प्रबन्ध निदेशक की अध्यक्षता में हुई समीक्षा, हेल्पलाइन 1912 पर आ रही शिकायतों की ली जानकारी।
मेरठ। प्रबन्ध निदेशक की अध्यक्षता में डिस्कॉम मुख्यालय ऊर्जा भवन सभागार में निवेश मित्र, झटपट पोर्टल, विद्युत दुर्घटना, विभिन्न माध्यमों से प्राप्त(आई0जी0आर0एस0, संभव आदि) शिकायत, विद्युत हेल्पलाईन नं0 1912 से प्राप्त शिकायत आदि बिन्दुओं पर बैठक हुई।
बैठक में प्रबन्ध निदेशक ने कहा उपभोक्ताओं की विद्युत सम्बन्धी शिकायतों का निस्तारण दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुये गुणवत्तापूर्वक व समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित किया जाये।उन्होंने विद्युत हेल्पलाईन नं0 1912 से सम्बन्धित शिकायतों की समीक्षा करते हुये निर्देश दिये कि उपभोक्ताओं कि विद्युत आपूर्ति, क्षतिग्रस्त परिवर्तकों से सम्बन्धित शिकायत, बिल सम्बन्धी शिकायत, मीटर सम्बन्धी शिकायत, ब्रेकडाउन आदि से सम्बन्धित शिकायतों का निर्धारित समय-सीमा में निस्तारण सुनिश्चित किया जाये।
उन्होंने कहा कि आॉनलाईन संयोजन, झटपट पोर्टल एवं निवेश मित्र पोर्टल के माध्यम से बिना किसी परेशानी के उपभोक्ताओं को निर्गत किये जायें। बैठक में प्रबन्ध निदेशक ने निर्देश दिये कि उपभोक्ताओं को निर्बाध विद्युत आपूर्ति देने हेतु, ओवरलोड और विद्युत कटौती की समस्या को समाप्त करने हेतु जनपदवार विद्युत तंत्र को सुदृढ़ किया जाये। प्रबन्ध निदेशक ने कहा कि उपभोक्ताओं की समस्याओं का निवारण विभाग की सर्वोच्च प्राथमिकता है। उन्होंने कहा जन-शिकायतों का प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित किया जाये।
उपभोक्ता की शिकायतों के समाधान हेतु पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लि0 द्वारा विद्युत हेल्पलाईन नं0 1912 एवं टोल फ्री नं0 1800-180-3002 जारी किये गये है जिस पर उपभोक्ता विद्युत सम्बन्धी शिकायतोंएवं क्षतिग्रस्त परिवर्तकों को निर्धारित समय-सीमा में बदलने आदि शिकायतों को दर्ज कराकर, निस्तारण प्राप्त कर सकता है। बैठक में एस0के0 पुरवार निदेशक (कार्मिक एवं प्रब0), संजय जैन निदेशक(वाणिज्य), एन०के० मिश्र निदेशक(तकनीकी), विनीत रस्तोगी मुख्य अभियन्ता एस0एम0 गर्ग मुख्य अभियन्ता(एच0आर0ए0), जितेश ग्रोवर,कम्पनी सचिव, अधीक्षण अभियन्ता एवं अधिशासी अभियन्ता स्तर तक के अधिकारी उपस्थित रहे।
